quinta-feira, 28 de julho de 2011

Estratégias Inovadoras – Novo Workshop da Sunrise



Muitas pessoas já perceberam que a inovação é o caminho para sobreviver no mercado, mas porque são poucas as pessoas que de fato conseguem inovar?

Talvez por que todos sabem onde querem chegar, mas poucos sabem como chegar lá. Essa é a proposta deste workshop: provocar um novo olhar sobre o caminho da inovação.

A consultora Tiemi Yamashita utiliza a cultura milenar japonesa e através de fábulas desenvolve uma metodologia inusitada que alia conceitos e aplicabilidade imediata para que o participante tenha a oportunidade de criar suas estratégias inovadoras.

• Essência do conceito de inovação
• Mudança de olhar
• Inovar é simplificar


Informações: contato@sunriseconsultoria.com.br

quarta-feira, 20 de julho de 2011

Humanizando o SER




Quando eu casar e tiver filhos serei realmente feliz!
Se eu cursar uma faculdade conseguirei ganhar mais dinheiro!
Quando meus filhos crescerem poderei trabalhar!
Se meu esposo não fosse tão duro comigo, eu teria mais alegria de viver!
...
Afirmações como estas, condicionam o TER ao SER , e estão impregnadas em nosso dia-a-dia, muitas vezes sendo grandes sabotadoras de vivermos o aqui e o agora, impedindo-nos de realmente SERmos humanos.
Isto provavelmente ocorre, pois, de forma inconsciente, não nos permitimos uma busca mais apurada do conhecimento de nós mesmos.
O que quero dizer com isto é que, pelo fato de vivermos numa sociedade capitalista, onde precisamos “TER” para “SER”, tendemos a entrar na roda viva do estresse diário e quando nos damos conta estamos totalmente consumidos pelo que temos que TER, que nem mesmo conseguimos mais definir quem realmente somos ou queremos SER.
Existe muita literatura que trata deste tema, muita coisa boa, que realmente vale a pena ser lida, como existe muita coisa medíocre. Contudo para que você possa avaliar o que é bom ou não, precisa de um critério de escolha, ou seja, o que VOCÊ acha que é bom, que vai acrescentar algo importante em sua vida ou não; e mais uma vez, neste caso, existe uma tendência incrível de ouvir, primeiro, o que os outros falam, ou sugerem; não que algum amigo ou mestre, não tenha a capacidade de indicar boas leituras, transmitir conhecimento viável; muito pelo contrário, com certeza existem pessoas em quem podemos ou até mesmo devemos confiar, pois nos dão motivos para isto, e com certeza são pessoas competentes o bastante para indicar boas leituras, mas onde quero chegar com esta linha de raciocínio é que você, por si só, é totalmente capaz de saber o que é bom ou não para você; basta para isto, acreditar em você mesmo, na sua capacidade de tomada de decisão,pois é com esta capacidade apurada que será capaz, inclusive, de discernir quem são as pessoas em quem pode confiar ou não. E para isto basta apenas uma coisa: QUE VOCÊ SE CONHEÇA PROFUNDAMENTE. E saiba que é dentro de você que se encontram todos os recursos para que seu funcionamento seja perfeito, em todas as áreas de sua vida!!!
Portanto, antes mesmo de avaliar qual a importância desta leitura que apresento, quero sugerir que responda (para si mesmo) em 3(três) palavras: QUEM É VOCÊ?
Em seguida faça o mesmo exercício mental, porém dizendo 3(três) “coisas” que você tem.
Então! Qual dos exercícios é mais fácil de responder? Provavelmente a grande maioria dos leitores consiga responder de forma mais rápida o segundo exercício, pois o ter é algo concreto, eu tenho um carro e pronto, eu tenho um anel de ouro, eu tenho uma casa. Perceba, o ter é algo objetivo. Já ao afirmar: eu sou...(por exemplo) bem sucedida, bonita, sincera, perceba que existe margem a outras questões que podem estar implícitas na afirmação. Veja; eu sou bem sucedida. Em que área da minha vida eu sou bem sucedida? Eu sou bonita. Sob a ótica de quem eu sou bonita? Eu sou sincera. Quando exatamente sou sincera? Em todos os momentos da minha vida?
E para termos a certeza de que nos conhecemos, é importante sabermos as respostas para as questões que poderão vir depois do “EU SOU...”. Por exemplo: Se alguém te pergunta. Você se acha inteligente? E você responde, sim, eu sou inteligente! A pessoa pode te perguntar na sequência. Como você sabe que é inteligente?
Uma resposta que demonstraria autoconhecimento seria, por exemplo: Sei que sou inteligente, pois sempre fui boa aluna na escola e passei num concurso público que me dá, hoje em dia, um salário condizente para que eu tenha uma vida feliz e financeiramente equilibrada.
Neste exemplo, a pessoa respondeu de maneira confiável e transmitiu na sua resposta a imagem de autoconfiança. Provavelmente, para esta pessoa, ser inteligente, está ligado ao sucesso profissional. Ela demonstrou em sua resposta que, nesta área da vida ela se conhece bem e se planejou para conquistar seu objetivo.
O fato é que a grande maioria das pessoas não sabe responder de imediato perguntas desta ordem, a não ser com sim, não, ou acho que sou...
Quero aqui fazer um paralelo: Para quem conhece muito ou um pouco do idioma Inglês, sabe que o “I”(EU) em inglês, é sempre grafado em letra maiúscula, mesmo estando no meio de uma frase. Isto, provavelmente ocorre por uma questão cultural, onde se valoriza o EU, onde culturalmente aquele povo entende que SER é muito importante.
Estamos vivendo uma era de grande transformação, de grande transição, e há, certamente, cada vez menos espaço para pessoas que não sabem quem são ou o que querem. Stephen Covey, uma autoridade em desempenho humano e autor de vários livros, entre eles, “Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes”, afirmou que, de agora em diante as pessoas se auto gerenciam, cada um é responsável por seus próprios resultados e que num contexto social, todos prestam contas a todos. Jim Colllins, autor de “Feitas para durar”, enfatiza a importância da frase, que se tornou poderosa para quem se interessa pelo comportamento humano e seu desenvolvimento, “FIRST WHO, THEN WHAT – Primeiro quem, depois o quê.”
Portanto, a urgência em priorizar as pessoas num contexto amplo de sobrevivência da humanidade está cada vez mais latente. E isto só será possível à medida que o autoconhecimento e o autogerenciamento forem praticados. A conseqüência desta prática será indiscutivelmente um convívio social mais equilibrado, independente das circunstâncias.
Avalie e reavalie sua condição de SER humano e saiba que somente VOCÊ tem a possibilidade de conquistar resultados realmente eficazes para que possa TER uma vida feliz.

Regina Pocay
regina.pocay@sunriseconsultoria.com.br

terça-feira, 12 de julho de 2011

Aceita um CHÁ?





Conhecimento
Habilidade
Atitude

OS 3 PASSOS PARA VOCÊ FAZER A DIFERENÇA!!!
No seu ponto de vista, qual dos 3 é mais importante?


Vivemos num tempo de constantes mudanças, onde, estamos cada vez mais expostos as pressões, as exigências da vida moderna. E em algum momento nesta trajetória podemos ter a sensação de que não há saída!!! Então vem a pergunta: E agora? O que faço? Será que existe uma saída? Quem já não se viu numa situação de dúvida? Onde a solução pareceu estar distante da capacidade de entendimento e resolução?
É nesta hora que muitas pessoas começam a questionar os valores e crenças que norteiam suas vidas, chegam a duvidar da sua própria competência.
À propósito, é importante refletir sobre a palavra competência! Competência é diferente de formação acadêmica; competência tem relação direta com a capacidade de uma pessoa realizar algo com performance notável.
Um retireiro(profissional que faz a ordenha) que diariamente tira o leite, é um bom exemplo.
O bom retireiro torna-se competente no ofício, através da experiência prática. Ele não precisa de formação acadêmica para ter uma performance notável. Portanto, competência é um conjunto de atitudes inerentes ao indivíduo, que geram valor a ele próprio e ao ambiente ao qual pertence.
Voltando ao exemplo do retireiro, o mesmo só terá performance notável se contribuir de maneira eficaz no processo da ordenha, realizando seu trabalho com excelência. Isto certamente culminará num resultado final satisfatório em todo o processo. Contudo, para alcançar performance notável, qualquer pessoa tem que, e esta é uma condição, “querer”. Perceba que o querer está atrelado, necessariamente, à motivação, ou seja, a pessoa tem que ter um motivo que a faça agir. Daí a palavra motivação – ter um MOTIVO para a AÇÃO. Ação vem do verbo agir, lembra movimento. E movimentar-se só é possível, de maneira consciente, através de uma decisão pessoal que se dá com atitude. Logo, atitude é também uma ação consciente e que traz consigo um motivo que leva o indivíduo a agir. Simples não é? Só depende do querer!
Lembra do CHÁ que mencionei no começo do texto? Então, é um acróstico que reúne os três passos para qualquer pessoa fazer a diferença.

Conhecimento
Habilidade
Atitude

Perceba que a palavra atitude é a última, na disposição do acróstico, portanto pode ser lembrada como sendo a base. Desta forma ela é a principal característica, não a única, mas a principal característica que uma pessoa deve ter. As três juntas formam a receita do sucesso, porém sem desenvolver atitude, de nada adianta conhecimento, nem tão pouco habilidade. Outro exemplo interessante são aquelas pessoas que adquirem muito conhecimento, cursam várias faculdades, pós-graduações, MBA, e no momento em que são questionadas sobre onde estão trabalhando para empregar todo o conhecimento adquirido, a resposta é qualquer coisa próxima de: “Ainda não estou trabalhando, não me sinto preparada”; ou então, “Só encontro vagas muito a quem do meu conhecimento e com baixo salário”. Provavelmente, estas, são pessoas que não desenvolveram a característica de ter atitude como base, talvez prefiram viver no que chamo de zona de conforto. Pessoas assim podem ter buscado conhecimento, podem ou não ter habilidades desenvolvidas, porém, os três passos devem, preferencialmente, caminhar juntos e neste exemplo da empregabilidade é a atitude de buscar emprego que vai determinar se a pessoa terá ou não sucesso profissional. Percebe-se então que, atitude está diretamente ligada à motivação. Habilidade por sua vez está relacionada com a estrutura emocional que uma pessoa constrói, ou seja, a capacidade de lidar com as situações. E por fim o conhecimento, que pode ser adquirido com a experiência prática, através de formação acadêmica ou profissionalizante, ou ainda de maneira autodidata. Desta forma, é certo afirmar que, para uma pessoa fazer realmente a diferença, onde quer que esteja é preciso agir. Somente assim você tornará realidade todos os seus objetivos.
Tome agora o seu CHÁ...prepare-o com amor e...SUCESSO PARA VOCÊ!!!

Regina Pocay

regina.pocay@sunriseconsultoria.com.br

sexta-feira, 1 de julho de 2011

Comunicação Interna e Relacionamento com Clientes: os pilares da empresa moderna

Novas palestras da Sunrise Consultoria são modo rápido e eficaz de capacitação para o trabalho em equipe e o atendimento

A Sunrise Consultoria está lançando uma nova modalidade de treinamento, rápida e de baixo custo, para preparação de funcionários de empresas de pequeno, médio e grande portes: as Palestras de Aperfeiçoamento. As primeiras palestras oferecidas são “Comunicação entre Equipes” e “Relacionamento com Clientes”. Durante duas horas, tempo de duração de cada palestra, e com investimento de apenas R$ 40 por pessoa (mínimo de 30 participantes), os profissionais recebem informações e conhecem ferramentas que permitem melhoria imediata desses processos nas empresas.

Segundo as diretoras da Sunrise, Andréa Medina e Sílvia Vidovix, nessas duas áreas de atividades normalmente concentra-se a maior demanda por aperfeiçoamento. “As pequenas e médias empresas, que são a porta de entrada do mercado de trabalho para a maioria dos trabalhadores, geralmente têm os maiores problemas de qualificação. Mas há deficiências em companhias de todos os portes”, garantem.

As palestras têm o seguinte conteúdo:

Comunicação entre Equipes
O que é comunicação;
Comunicação eficaz no ambiente de trabalho;
Níveis e filtros na comunicação; e
Tráfego de comunicação entre equipes.

Relacionamento com ClientesFundamentos do bom serviço;
Perfil e tipos de clientes;
Como aumentar a satisfação do cliente;
Desenvolvendo relacionamentos; e
O cliente satisfeito.


Sobre a Sunrise

Há oito anos no mercado, comandada pelas sócias Andréa Medina e Silvia Vidovix, tem se consolidado como sinônimo de qualidade em capacitação profissional, desenvolvendo projetos para empresas de todos os portes. Focada na Educação Corporativa, Treinamentos Vivenciais e Gestão de Projetos, conta com um time formado por mais de 30 colaboradores, associados em projetos no Brasil e na América Latina. Todos são profissionais seniores de grande expressividade no mercado: professores de conceituadas faculdades, autores de bibliografias da área, especializados dentro e fora do país.
A Sunrise Consultoria presta serviços de educação corporativa com foco na indústria de turismo para empresas como Royal Palm Plaza, Accor Brasil, Paradise Golf & Lake Resort, Guararema Parque Hotel Resort e Hotelaria Brasil. Além de realizar treinamentos vivenciais para Philips, Oracle e British Petroleum.


Mais informação e contatos: www.sunriseconsultoria.com.br
contato@ sunriseconsultoria.com.br