Dando continuidade ao Programa Anual de Qualificação Hoteleira, iniciado em 2009 pela Sunrise Cosultoria, o time de líderes do Paradise Lake & Golf Resort receberá ainda este mês a consultora Dra. Paula Gobersztejn, para discutir sobre o Código de Defesa do Consumidor.
No treinamento a consultora apresenta os direitos e deveres legais da empresa, explica como lidar com reclamações de Clientes de maneira assertiva e o que fazer em situações complicadas para não perder o Cliente.
O principal objetivo do treinamento será apresentar a este time, a melhor maneira´para utilizar a Lei no dia a dia do hotel através de exemplos reais e jurisprudências.
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