Comunicação Corporativa

BI International -  MBA Gestão de empresas e inovação em marketing  - Turma GEI3 

A Comunicação Corporativa compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa junto aos seus públicos de interesse ou junto à opinião pública.

A Comunicação Empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos, portanto diferentes conteúdos, discursos ou linguagens, o acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução acelerada das novas tecnologias.

O termo comunicação significa "colocar em comum", compartilhar. Um dos mais importantes valores da comunicação empresarial é o da credibilidade frente aos seus diferentes públicos. Quando opera sem eficácia, legalidade e legitimidade profissional estes valores ficam comprometidos.

A responsabilidade da comunicação empresarial é muito importante para ser considerada uma exclusividade de umas poucas pessoas ou de uma área. Ela deve ser delegada a todos os funcionários da instituição. Entretanto, é preciso contar com a pessoa certa que analise a comunicação da empresa globalmente e que ela tenha uma base teórica, que conheça o mapa geral da profissão e tenha vivenciado alguns destes conhecimentos. É necessário que esta pessoa dedique seu tempo e energia, atenção e experiência direcionadas à comunicação como um todo.

Por que investir em comunicação?

Há razões de sobra; a menor delas, segundo o Alberto Portugal, é para evitar que uma comunicação ruim e malfeita comprometa a credibilidade da empresa. 

Trabalhar focando o público interno e externo, sempre informando e cativando a ambos através de seus veículos (mídias sociais, revista interna, newsletter, assessoria de imprensa, etc.) é a melhor maneira de se comunicar da maneira mais transparente possível.

Em tempos de Internet, onde prevalece a informação rápida e qualificada, a comunicação truncada não tem vez. Os especialistas continuam com a razão: a empresa que não se comunica, ou tem pouco pra contar ou tem muito pra esconder. Em qualquer um dos casos, ela estará em desvantagem no mercado.

As pessoas têm um enorme grau de liberdade no que diz respeito à comunicação, podem abraçar qualquer causa, podem sustentar qualquer opinião por mais tola que seja, podem dar ouvidos ao que quiser. O dano que podem causar está contido na limitação física e no seu compromisso mínimo com a chamada "opinião pessoal". Mas como Empresa, na condição de empregado de uma empresa, o compromisso da pessoa é infinitamente maior.

Hoje, exige-se do profissional da área não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas o profissional de comunicação empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa. 

Finalmente, devemos destacar que dentro de uma concepção moderna, a área de comunicação corporativa tem um papel importante na "administração de percepção" e na imagem empresarial.

Andrea Medina

Bibliografia

A transparência na Comunicação Empresarial - Wilson da Costa Bueno*

Comunicação Empresarial nos dias de hoje - Hélio Augusto de Magalhães

Por que investir em comunicação? - Alberto Duque Portugal

http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaoempresarial.php

Treinamento

Definição muito interessante:

A expressão treinamento refere-se à aquisição de conhecimento, habilidades ecompetências como resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas à competências úteis específicas. Isto forma o núcleo da aprendizagem e fornece a espinha dorsal de conteúdo em escolas politécnicas. Além do treinamento básico exigido por um ofício, ocupação ou profissão, os avanços tecnológicos e a competitividade do mundo moderno exigem que os trabalhadores atualizem constantemente suas habilidades, ao longo de toda sua vida profissional.

Boletim SunNews maio

Mensagem da Sunrise Sunrise Consultoria comemora 10 anos de atividades Mais de 20 mil profissionais já foram capacitados pela empresa A Sunrise Consultoria, empresa especializada em ofertas de Educação Corporativa, Treinamentos Vivenciais e Gestão de Projetos - completa 10 anos de atividades e comemora os resultados positivos alcançados. Premiada ao longo dos anos por sua atuação, tanto no Brasil quanto na América Latina, o inicio das atividades da Sunrise se deu com o objetivo de proporcionar treinamentos específicos aos profissionais da área de Hotelaria, que posteriormente se estendeu a outros segmentos. Os cursos, que são 100% customizáveis, têm como meta desenvolver líderes, estimular a comunicação interna, aumentar as vendas, ao mesmo tempo em que se adequam à filosofia do cliente e ao cotidiano de seus colaboradores. A Sunrise conta com um leque de clientes que, ao longo dos anos, se tornaram recorrentes. Entre os muitos se encontram Hotelaria Accor, Volkswagen, PUC – SP, Groupon, Nextel, Oracle, Hotéis Transamérica, Crowne Plaza, Bosch, British Petroleum, Alcoa entre outras.  “Para 2012, a nossa expectativa é atuar junto a empresas de segmentos ainda não explorados, como indústria farmacêutica e alimentícia”, explica Andréa Medina, sócia da Sunrise Consultoria. O que aconteceu? PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BOURBON Estiveram presentes, no dia 04 de abril, 23 colaboradores de diversos setores no treinamento da Sunrise Consultoria sobre Trabalho em Equipe  do Bourbon São Paulo Business Hotel. Neste dia foram apresentados conceitos de: Diferenças, Comprometimento, Inteligência Emocional e Comportamento.   A abertura foi feita pelo Sr Carlos, gerente geral do hotel e o treinamento foi acompanhado pela gestora de RH Rafaela. Os colaboradores participaram ativamente das atividades propostas, construíram juntos suas percepções sobre os desafios do trabalho em equipe, limites e de como é importante a transparência na comunicação para o bom desempenho das atividades.   O treinamento foi muito produtivo, o clima foi bem descontraído, conta a consultora Tiemi Yamashita da Sunrise Consultoria. Todos os colaboradores participaram ativamente das atividades e com contribuições valiosas a respeito das necessidades e das soluções para que o trabalho em equipe seja mais produtivo. Foi importante o reconhecimento da importância de cada um em sua respectiva função, e a visão única de querer a satisfação do cliente. COMPROMETIMENTO 100% BRETON Em 14 de abril, 53 colaboradores da equipe da Breton Actual participaram do treinamento da  Sunrise Consultoria,  "Comprometimento". Após a apresentação das vantagens do comprometimento na vida profissional e pessoal, o grupo participou de uma dinâmica divertidíssima. Separados em equipes "animais", projetaram e construíram barcos com muita criatividade, resiliência e superação, utilizando material de trabalho de seu dia a dia. Segundo a gestora de pessoas, Nair Cardoso, o treinamento recebeu excelente avaliação dos participantes. PALESTRA SOBRE LIDERANÇA COM LEE COCKERELL Dando continuidade às comemorações de seus 10 anos, em 26 de abril a Sunrise Consultoria, apoiou o Grupo Travel News no seminário que trouxe ao Brasil o executivo Lee Cockerell, ex vice-presidente de operações do Walt Disney World Resorts. Ele falou sobre liderança para convidados exclusivos, com relatos de seus mais de 40 anos de experiência, muitos deles à frente do maior complexo de entretenimento do mundo. O objetivo do Seminário foi oferecer aos líderes e futuros líderes,  ferramentas para o desenvolvimento nas competências de: comunicação, relacionamento interpessoal, equilíbrio emocional, solução de conflitos, equipe e resultados.

Padaria Imperial

Em um casarão de 1720, no centro histórico de São Sebastião, participamos neste final de semana do processo de implantação e capacitação de colaboradores da Padaria Imperial.

 Seguindo as normas do CONDEPHAAT, o empreendimento criou um ambiente agradável e acolhedor. 

Todos os colaboradores foram capacitados em todas as fases de produção e passaram por treinamento de "Atendimento ao Cliente"e "Higiene Sanitária" pela Sunrise Consultoria. O atendimento seguirá duas normas muito simples: 1- tratar cada cliente como se fosse convidado em sua casa e 2- limpeza incondicional.

 O sucesso do local é certo, quem estiver na cidade deve conferir.