Chegamos a Orlando no dia 26 de fevereiro e encontramos uma turma muito animada. Este grupo foi formado por profissionais de diferentes áreas das seguintes empresas: Bourbon Hotéis e Resorts, MCFCW, Nurap, M4R, IT Mídia e Actual Inteligência.
Durante o Welcome Pizza, um alegre jantar de confraternização, nosso “Elenco” foi recebido para o início das atividades da Extraordinária Magia. Receberam o material a ser utilizado na semana e as orientações gerais.
Dia 27, logo pela manhã, nosso “Elenco” se encontrou para o treinamento teórico Sunrise Extraordinária Magia. Em uma sala de treinamento dentro do Epcot, durante oito horas, falamos sobre o Estilo Disney sendo o conteúdo pautado nos seguintes tópicos: Missão e Valores, Liderança, Desenvolvimento de Talentos Humanos, Atendimento e Relacionamento com Clientes.
Dia 28, terça-feira, passamos 12 horas extraordinariamente divertidas em Magic Kingdom. Nas atrações indicadas, observaram todos os detalhes, desde a entrada, a fila, a atração propriamente dita e a saída. Imaginando como sua empresa envolve seus clientes em uma ideia, produto ou serviço. A procura pelos "Mickeys ocultos" da Disney foi divertidíssima.
Marisa foi a grande vencedora no nosso desafio Buzz Lightyears Space Ranger Spin. Parabéns! O grupo terminou sua jornada na Main Street assistindo a queima de fogos e com a sensação de dever cumprido.
Em Epcot, na quarta-feira durante a manhã, nosso "Elenco" participou do Extraordinary Race e durante a atividade lúdica fez diversas reflexões sobre como o parque trabalha a questão de Atendimento e Relacionamento com Clientes utilizando recursos neurolinguisticos.
Parabéns a Ester e Clarissa que obtiveram 5 pontos na corrida e foram premiadas.Estas reflexões continuaram no período da tarde na visita a Vitrine do Mundo.
No quinto dia de treinamento, em Hollywood Studios, nosso "Elenco" teve a oportunidade de refletir dobre a importância da disseminação da Missão e Valores da empresa e sobre o Desenvolvimento de Talentos Humanos.Durante a atividade lúdica, The Magical Mistery Tour, tiveram a oportunidade de entrevistar vários membros do elenco do parque e descobrir o que faz os olhos brilharem ao falar de seu trabalho.
Na sexta-feira em Animal Kingdon nosso "Elenco" participou da atividade lúdica Onde está a Magia para não deixar de perceber a atenção aos detalhes.
Encerrando mais uma semana mágica, os membros de nosso “Elenco”, apresentaram seus Planos de Ação de Cultura Centrada no Cliente.
Os trabalhos baseados no Estilo Disney ficaram sensacionais. A implantação será iniciada nos próximos dias e terá a consultoria da Sunrise nos próximos três meses. Já estamos com saudades!
Em setembro tem mais pessoal!
