Sunrise Extraordinária Magia

Com mais um grupo 100% fechado para março de 2011 a capacitação vivencial Extraordinária Magia já está com inscrições abertas para setembro de 2011.

Sonhe, acredite, ouse, faça!

Dentro da extraordinária magia, os participantes viverão estes conceitos percebendo, aprendendo, criando e aplicando as ferramentas propostas com reflexões profundas sobre o mundo corporativo, tendo na qualidade do serviço o diferencial de negócio.

Tópicos desenvolvidos:
* Liderança
* Missão e Valores
* Desenvolvimento de Talentos Humanos
* Atendimento e Relacionamento com Clientes
* Desenvolvimento de Plano de Ação para a Empresa

O treinamento teórico é realizado em São Paulo e o vivencial, em Orlando (EUA), 100% em português.

Venha viver esta magia. Aproveite e faça já sua inscrição, com facilidades especiais!

contato@sunriseconsultoria.com.br

Qualidade em Atendimento, já!

"O mercado é cruel. Não tem lealdade a ninguém e não reconhece os sucessos passados." (João Bosco Lodi)

Será que esta afirmação é 100% correta?

É muito comum ouvirmos diversas críticas e reclamações sobre a qualidade de atendimento em diferentes tipos de prestação de serviços.

Pessoalmente, fico indignada com o péssimo atendimento recebido quando contrato grandes empresas do setor em que atuamos e que em teoria, deveriam me atender de maneira adequada.

Esta falta de qualidade, normalmente, está ligada a falta de comprometimento das pessoas que atuam na liha de frente, atendendo diretamente aos clientes; a falta de preparo e treinamento sobre o tipo de serviço em que atuam e ainda, a falta total de comunicação interna das empresas.

Por que será que alguns prestadores de serviços estão anos luz a frente e permanecem no mercado com sucesso?

Certamente, já descobriram que a cada dia nascem dezenas de concorrentes e que só se diferenciarão aqueles que se destacarem prestando um serviço de qualidade excepcional.

É nosso dever, enquanto prestadores de serviços, prestar um atendimento de qualidade excepcional. É nosso dever pregar e cobrar a "Qualidade em Atendimento, já!"

Andréa Medina - janeiro 2011