quarta-feira, 15 de dezembro de 2010

Novo programa Sunrise é sucesso total no evento da Alcoa.


Walking Rally é o mais novo treinamento vivencial da Sunrise Consultoria.

A atividade foi inspirada nos rallys automobilísticos de regularidade, onde equipes disputam pontos em provas que envolvem inteligência, criatividade, memória, flexibilidade e uma boa dose de bom humor.




O objetivo da vivência é desenvolver as várias competências que suportam e embasam o tema Atendimento e Relacionamento com Clientes.



As quatro equipes da Alcoa do Grupo "Podemos Mais Encontro Primários" estão de parabéns pela participação, envolvimento e conquistas.



Para mais informações sobre este programa, entre em contato conosco pelo e-mail: comercial@sunriseconsultoria.com.br

quarta-feira, 1 de dezembro de 2010

Cuidados nas festas de fim de ano: Atitudes podem prejudicar imagem profissional



Executivo alerta para cuidados a serem tomados durante as celebrações do período
Chegou o mês em que as empresas realizam as famosas festas de confraternização com direito a jantares e coquetéis, além da famosa e tradicional brincadeira do amigo secreto.

Essa extensão do ambiente de trabalho chama a atenção para cuidados essenciais em relação à atitude dos colaboradores e, para quem preza a carreira, é preciso se atentar a alguns detalhes para não comprometer a imagem dentro da companhia.

“Todos sabemos que é hora de brincar e de se confraternizar, então, faça isso. Nada pior do que não aproveitar estes momentos para realmente aliviar as tensões, fazer novas amizades, conhecer melhor outros companheiros de trabalho e se divertir”, orienta Marcelo Abrileri, presidente da Curriculum.

O especialista ainda explica que tudo isso pode ser feito dentro de limites do respeito, da decência e do bom-senso. Muitas vezes não é o que acontece. Há quem perde o controle, passa dos limites e, por conta de um espírito “agora vale tudo”, vai além do que se pode considerar adequado.

“O problema é que estas pessoas acabam importunando colegas de trabalho e chegam até a estragar todo o clima da confraternização, além de ficarem marcados para sempre. No melhor dos casos, vira apenas motivo de piada. No entanto, dependendo do ocorrido, pode gerar situações difíceis de serem contornadas no pós-evento, o que acaba prejudicando o relacionamento do colaborador com a empresa e, consequentemente, a própria carreira”, alerta Abrileri.

Nessas situações, o importante é se preocupar com quatro fatores essenciais:

1) Bom-senso ao tomar bebidas alcoólicas;
2) Trajes para a(s) festa(s);
3) Intimidades exageradas com pessoas do sexo oposto (ou mesmo com pessoas do mesmo sexo);
4) Presentes para o amigo secreto.

Bebidas alcoólicas. O álcool, quando ingerido em grandes quantidades, pode induzir a pessoa a mostrar comportamentos inadequados. Se ela ficou apenas alegre e brincalhona, menos mal. O problema ocorre quando alguns ficam agressivos, colocam coisas que ficaram guardadas durante o ano todo e acabam sendo inconvenientes, ou buscando intimidades com pessoas do sexo oposto, ou do mesmo sexo.

Traje. Pode ser uma roupa mais informal do que a utilizada nos dias de trabalho. Simplicidade e elegância são sempre bem-vindas. Para as mulheres é aconselhável evitar roupas exageradas que possam chamar muita atenção. Isso pode gerar um clima ruim entre as outras colegas.

Intimidade. A fraca administração pessoal com as bebidas alcoólicas somada aos trajes não adequados podem acabar em intimidades que, em situações de lucidez, não aconteceriam. Caso isso venha a acontecer, o melhor é que aconteça discretamente e que ambos saibam lidar bem com a situação posteriormente. O problema é quando as coisas não acontecem com discrição ou quando há arrependimento de uma das partes. Situações como estas podem gerar comentários, marcar as pessoas e criar um clima insustentável dentro da empresa.

Presente. A brincadeira de amigo secreto é realizada em muitas empresas. São necessários alguns cuidados essenciais na hora de comprar o presente. Mesmo que se tenha contato diário com a pessoa, não é aconselhável presentear com produtos como roupas íntimas, perfumes, flores e artigos religiosos. Isso é geralmente feito apenas uma vez no ano, portanto é interessante caprichar na escolha, evitar exageros e fazer deste momento algo que demonstre consideração e carinho para com a outra pessoa. Essa atitude é vista com bons olhos por todos.

Sala de imprensa Curriculum.com.br

Empresa CURRICULUM TECNOLOGIA S/C LTDA

Contato Natália Baffatto

terça-feira, 30 de novembro de 2010

Sunrise Consultoria cresce 22,58% em 2010




A Sunrise Consultoria, comandada pelas sócias Andréa Medina e Silvia Vidovix, tem se consolidado como sinônimo de qualidade em educação corporativa e treinamentos vivenciais.
Nesse ano o faturamento da Sunrise Consultoria cresceu 22,58% em comparação com ao ano passado.

A Sunrise teve um aumento de 30% em número de clientes com projetos de longa duração em educação corporativa e 10% em treinamentos vivenciais, atendendo empresas como Royal Palm Plaza, Accor Brasil, Paradise Golf & Lake Resort, Guararema Parque Hotel Resort, Philips, Oracle e British Petroleum.

“A Sunrise vem crescendo consistentemente nos últimos anos. Esperamos ter em 2011 um incremento de 20% no faturamento. Para isso, a empresa investiu durante 2010 em novas instalações e na contratação de pessoal altamente qualificado e esta preparando novidades em treinamentos para o próximo ano”, afirma Andréa Medina, sócia da Sunrise Consultoria.

Prêmios
A Sunrise Consultoria recebeu esse ano o “Troféu Latin American Quality Awards 2010”, prêmio máximo de reconhecimento entregue anualmente pela Latin American Quality Institute (LAQI).
Também foi homenageada com o prêmio “Top of Quality 2010”, concedido pela Ordem dos Parlamentares do Brasil, que busca reconhecer e destacar o empenho das organizações que se preocupam constantemente com a qualidade profissional e de seus produtos e serviços. A empresa recebeu ainda o Troféu “Marketing & Empreendedores”, concedido pela Revista Top of Business às empresas brasileiras que contribuem para o desenvolvimento do país.

terça-feira, 23 de novembro de 2010

SUNRISE CONSULTORIA reconhecida por sua excelência no contexto empresarial

Latin American Quality Awards 2010 encerrou com sucesso o encontro empresarial mais importante da América Latina


No evento Latin American Quality Awards 2010, celebrado en Santa Marta – Colômbia, entre os dias 11 e 13 de novembro, a LAQI reconheceu a SUNRISE CONSULTORIA por seu destaque no último período e por seu comprometimento com a continuidade das 40+10 ações para a próxima década.

Durante o Latin American Quality Awards 2010, os empresários coincidiram em mencionar a importância de conhecer o cliente, entender suas necessidades e proporcionar-lhes serviços e/ou produtos que contem com aperfeiçoamento constantemente, superando, desta forma, suas expectativas.

Por outro lado, a SUNRISE CONSULTORIA destacou as melhorias que vem desenvolvendo neste sentido, como é o caso da implementação de novos processos para oferecer um atendimento personalizado, gestões que permitam a nulidade dos erros, entre outros objetivos que significarão uma melhoria considerável e um exemplo para o contexto latino-americano.

“A SUNRISE CONSULTORIA foi reconhecida por seu destaque e pelo aperfeiçoamento contínuo que a caracteriza. Além do mais, será um modelo de inovação e melhoria contínua, aumentando sua eficiência e imagem diante do corpo empresarial”, garante Daniel da Costa, CEO & Presidente da LAQI.

Da mesma forma, a SUNRISE CONSULTORIA consolidou o III Pacto de Qualidade Latino-americana, o qual tem como objetivo contribuir em aspectos econômicos e ambientais que se desprendem das 40+10 ações, promovendo a participação dos empresários em tais atividades.

terça-feira, 16 de novembro de 2010

Você já notou que faltam menos de 30 dias úteis para terminar 2010?



É hora de planejar

Planejamento, segundo a Wikipédia, é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos.

Também gosto muito desta definição: Planejar é construir uma ponte entre o lugar em que estamos e aquele em que queremos estar.

Com o final do ano chegando podemos observar a maioria empresas iniciarem seu planejamento para o próximo ano. É um ciclo interessante. Planejamento estratégico, planejamento de vendas, planejamento de produção, planejamento financeiro. Todos trabalham em um ritmo acelerado para que tudo seja bem estruturado, para que objetivos sejam alinhados com a missão e para que estratégias sólidas e eficientes sejam construídas. Parabéns! Grandes empresas, independente de seu tamanho físico, planejam.

Mas, a pergunta que surge sistematicamente em minha mente é: Quantas destas empresas planejam a capacitação de seus talentos humanos?

Conheço algumas, é verdade. Por conhecê-las, sei que as que optaram pelo planejamento em capacitação de talentos humanos estão dez passos a frente das outras.

Planejar bem o treinamento de sua equipe, significa:
1- Conhecer sua equipe - quantos são, qual é o nível de escolaridade de cada um, tempo de casa, interesses pessoais, etc.
2- Descobrir quais são as reais necessidades de capacitação profissional de seus colaboradores.
3- Escolher as melhores ações - treinamento resencial ou a distância? Treinamento vivencial, palestras? Lembre-se que para cada tipo de público, um tipo de ação é a mais adequada.
4- Pesquisar e escolher os melhores fornecedores e parceiros.
5- Criar um cronograma e colocar em prática.
6- Avaliação contínua das atividades e parceiros.

Inicie hoje mesmo seu planejamento em capacitação de talentos humanos. A vantagem é toda sua. Certamente, em pouco tempo, sua empresa terá colaboradores mais motivados, profissionais tecnicamente mais capacitados e um turn over muito menor.


Andréa Medina

Diretoria Comercial da Sunrise Consultoria

quarta-feira, 10 de novembro de 2010

Novo serviço Disque Hotéis


Para comemorar o Dia do Hoteleiro em grande estilo e comprovar sua missão de integrar e promover uma das categorias mais importantes para o turismo, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH-SP), apresentou na nesta terça-feira, dia 9, às 17h45, no aeroporto de Guarulhos, o serviço Disque Hotéis.

Trata-se e um serviço de discagem direta gratuita para os mais de 2 mil hotéis associados a ABIH. É um canal de voz, utilizando os recursos de internet em banda larga, para permitir aos usuários, contato direto, sem necessidade de discagem manual de qualquer número, para cada um dos respectivos meios de hospedagens, basta o usuário clicar na foto digital do respectivo meio de hospedagem, que estão agrupados por região turística. O Disque Hotéis será disponibilizado na Rede Multitoky através de 63 painéis nos aeroportos de Brasília, Campinas, Congonhas, Guarulhos, Galeão, Santos Dumont, Salvador, Porto Alegre, Curitiba e Florianópolis, atendendo mais de 110 milhões de passageiros/ano.

O Disque Hotéis é um serviço inovador para os principais aeroportos brasileiros, sendo uma iniciativa do Instituto Brasileiro de Hospedagem (IBH) vinculado à ABIH, em parceria com o Instituto Marca Brasil, responsável pelo Portal de Hospedagens e a Comtecno - Tecnologia, Comunicação e Interatividade Ltda.

Através do site www.disquehoteis.com.br o hoteleiro também tem condições de atualizar os dados de seu hotel de forma fácil e rápida. E o visitante pode ter mais informações sobre o sistema.

terça-feira, 9 de novembro de 2010

Dia do Hoteleiro



Hoje, dia 9/11, é comemorado o Dia do Hoteleiro, e o presidente da ABIH Nacional, Álvaro Bezerra de Mello, envia uma carta parabenizando todos os profissionais que trabalham no segmento.

“Hoje, 9 de novembro, é o Dia do Hoteleiro e eu, em nome da ABIH Nacional, quero parabenizar a todos os empresários dessa indústria pela passagem desse dia. A hotelaria brasileira é, e sempre foi, peça fundamental da indústria do turismo. Nós, hoteleiros nacionais, somos os empreendedores que sempre acreditaram no Brasil e, mesmo em momentos difíceis, nunca deixamos de investir nem de apostar no País. Hoje estamos colhendo os frutos de um passado recente de muita luta. Também estamos plantando, agora, nosso futuro, investindo cada vez mais na qualidade de nossos produtos e serviços.

Não somos aventureiros e por isso não estamos focados apenas nos grandes eventos que estão por vir. Estamos nos desenvolvendo em bases sólidas para acompanhar um Brasil economicamente cada vez mais forte e estável.

Mas não é só isso. Nunca é demais lembrar que a indústria hoteleira é o pilar de uma indústria que envolve ainda alimentação, telecomunicações, aluguéis de veículos, móveis, imóveis, energia, marketing, administração, manutenção e muito mais. Também é responsável por uma das atividades que mais geram empregos diretos e indiretos no país. As atividades turísticas empregam 4,8 milhões de pessoas, das quais 206 mil especificamente em hotelaria e alojamento.

Por tudo isso e por muito mais, quero cumprimentar toda a hotelaria nacional, dos pequenos hoteleiros aos empresários das grandes cadeias, pela passagem desse dia em que podemos lembrar e nos vangloriar de nossa importância na estrutura econômica brasileira.

Também gostaria de lembrar que a ABIH Nacional estará sempre ao lado dos empreendedores da hotelaria para defender o setor e lutar pelo desenvolvimento de projetos e leis que beneficiem nossa indústria como um todo.

Parabéns hoteleiros!

quinta-feira, 4 de novembro de 2010

Já estão abertas as vagas para a segunda edição do Tour Extraordinária Magia




Após um profundo trabalho de pesquisa sobre os “Conceitos do Estilo Disney”, a Sunrise Consultoria criou o “Tour Extraordinária Magia”. O programa tem como objetivo fazer a ligação entre conteúdo, vivência, observações que podem ser levadas para as empresas com foco em atendimento ao cliente, liderança, atenção aos detalhes, valorização do capital humano, entre outros.

“A oportunidade de visitar a Disney já é por si uma experiência encantadora, entretanto, essa experiência dirigida em um formato que permite interagir com esse encantamento é, sem dúvida, a melhor maneira de vivenciar uma verdadeira indústria de qualidade superior de serviços e interação com o cliente”, afirma Silvia Vidovix, sócia da Sunrise Consultoria.

A primeira edição realizada entre 13 e 19 de setembro foi um sucesso! Os participantes, um grupo de profissionais ligados ao trade turístico com foco em hotelaria, avaliou o treinamento com notas máximas, assim como a organização e o suporte. Após o treinamento teórico realizado ainda no Brasil, o grupo desenvolveu uma série de atividades nos quatro parques temáticos e visitas técnicas em hotéis da Walt Disney World, em Orlando.

Já estao abertas as vagas para a segunda edição do Tour Extraordinária Magia de que acontecerá em março de 2011. Os interessados devem entrar em contato com a Sunrise Consultoria através do telefone (11) 4192-3718 ou através do e-mail contato@sunriseconsultoria.com.br.

quinta-feira, 21 de outubro de 2010

quarta-feira, 20 de outubro de 2010

Lançamento oficial do 2º Tour Extraordinária Magia na ABAV 2010



Convidamos os clientes e amigos da Sunrise Consultoria para o lançamento do Tour Extraordinária Magia, amanhã, dia 21 de outubro entre 15h00 e 18h00 no estande da Brasil Travel News - ABAV 2010 (Pavilhão 3).

O segundo Tour realizado pela Sunrise com apoio da Brasil Travel News e da Tia Augusta Turismo, será em março de 2011 e já está com as inscrições abertas.

Mais informações: magia@sunriseconsultoria.com.br

terça-feira, 19 de outubro de 2010

Que tal uma atividade diferente para a confraternização de final de ano?



Está chegando a hora de oferecer algo diferente e de excelente conteúdo a seus colaboradores. Por isso, a Sunrise Consultoria e o Nipec têm uma oferta irrecusável para que a confraternização desse final de ano seja realmente um programa inesquecível e 100% aproveitável, através de uma atividade que, garantimos, vai deixar saudade.

Nosso Game Show, adequado ao perfil de cada empresa e às necessidades de abrangência, está pronto para agradar a todos sem onerar suas previsões. E com um detalhe: em local escolhido pela própria empresa.

Entre em contato conosco para maiores detalhes. Estamos à disposição.

Para mais informações, entre em contato com Maria José Picarelli pelo e-mail: comercial@sunriseconsultoria.com.br ou pelo telefone(11) 9100 9489

terça-feira, 5 de outubro de 2010

Parabéns Hotelaria Paulistana!

O Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo (SPTURIS), divulgou através do Informativo aos Associados do SPCVB, em 04 de outubro de 2010,o boletim mensal de desempenho da hotelaria paulistana.

Veja no gráfico que nossa hotelaria teve a maior taxa de ocupação para o mês de agosto desde 2005.



Na mesma pesquisa, vemos que não só a taxa de ocupação em agosto de 2010 bateu record desde 2005 mas, a taxa média de ocupação entre janeiro e agosto e a diária média praticada pelos hotéis pesquisados obteve o mesmo resultado.



No endereço a seguir você tem acesso a pesquisa completa. http://www.visitesaopaulo.com/downloads/BOLETIM_MENSAL_HOTELEIRO_AGOSTO_2010.pdf.

Aproveite para planejar o último trimestre, reciclar e treinar suas equipes afinal, o bom atendimento é o que o diferencia em seu negócio.

segunda-feira, 4 de outubro de 2010

Motive sua equipe!

Planeje já seus treinamentos para o último trimestre de 2010.

segunda-feira, 27 de setembro de 2010

De volta ao Brasil!



O primeiro Tour Extraordinária Magia realizado entre 13 e 19 de setembro pela Sunrise Consultoria foi um sucesso!
Os participantes avaliaram o treinamento com notas máximas, assim como a organização e suporte.
Após treinamento teórico realizado ainda no Brasil, o grupo desenvolveu uma série de atividades nos quatro parques temáticos e visitas técnicas em hotéis de Walt Disney World, em Orlando.
Os paticipantes confeccionaram um Plano de Ação para que o Estilo Disney seja implementado em suas empresas.
Desejamos boa sorte e estaremos de "orelhas" abertas para ajudá-los.
Interessados em participar do próximo treinamento, já estamos com inscrições abertas para a turma de março de 2011.

sexta-feira, 17 de setembro de 2010

Diário Mágico - Visitas Técnicas


Fechando esta semana mágica, hoje fizemos visitas técnicas em hotéis do complexo Disney.
Nosso "Elenco" está preparando o trabaho de conclusão e um plano de implementação do Estilo Disney em suas empresas.
Que pena...está acabando. Em março tem mais pessoal!

quinta-feira, 16 de setembro de 2010

Diário Mágico - Animal Kingdom


Hoje o dia começou com uma brincadeira divertida para aguçar o senso de observação de nosso "Elenco".
Após o jogo todos tiveram a oportunidade de observar e presenciar diferentes maneiras de praticar hospitalidade neste parque.
Suas entrevistas com membros do elenco foram fundamentais para as reflexões do dia.
Amanhã faremos visitas técinicas. Estamos ansiosos!

quarta-feira, 15 de setembro de 2010

Diário Mágico - Hollywood Studios


No terceiro dia do Tour, em Hollywood Studios, nosso "Elenco" teve a oportunidade de refletir dobre a importância do treinamento para todos os colaboradores.
Entrevistaram Tom, instrutor de Elenco, que estava treinamento Chris em sua nova função. Tom explicou sobre o processo de recrutamento e seleção e sobre o treinamento contínuo nos parques. Encerrou sua entrevista contando que tudo é feito sempre com "muita magia".
Amanhã é dia de Animal Kingdom. Aguardem.

terça-feira, 14 de setembro de 2010

Diário Mágico - Epcot Center


Em Epcot Center, nosso "Elenco" participou do Extraordinary Ride.
Com muita diversão, o grupo refletiu sobre os temas Serviço e Satisfação do Cliente. Terminamos o dia com um fantástico jantar de confraternização.
Grupo unido e animado! Até amanhã.

segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Diário Mágico - Magic Kingdom


O primeiro dia do nosso Tour foi Extraordinário!
Nosso "Elenco" se encontrou pela manhã e após receber as diretrizes do dia: observar, entrevistar e relacionar, passou 12 horas extraordinárias em Magic Kingdom.
Foi uma surpresa e também uma lição para todos encontrar a Tracy, membro do elenco Disney, dentro do monorail fazendo uma rápida pesquisa de satisfação. Sob encomenda!
O grupo terminou sua jornada na Main Street, depois de um dia de calor intenso, assistindo a queima de fogos e com a sensação de dever cumprido.
Amanhã seguimos para o Epcot Center.

terça-feira, 7 de setembro de 2010

Equipotel 2010

Entre 13 e 16 de setembro, será realizada a Equipotel 2010 no Pavilhão de Exposições do Anhembi. O credenciamento pode ser realizado on line, até dia 10 de setembro pelo site: www.equipotel.com.br/visitantes.

A Sunrise estará presente na Equip Conference Gastronomia. Dia 15 de setembro, às 16 horas, Paulo Ferretti ministrará a palestra: “O Mundo da Bebida: grandes negócios com muito prazer!”.

Ferretti é Tecnólogo em Hotelaria e pós -graduado em Administração Hoteleira, é administrador de restaurantes e parceiro da Sunrise Consultoria para treinamentos e educação corporativa.

Dia 16, às 14 horas, Silvia Nogueira falará sobre higiene em restaurantes durante a palestra “Conhecendo a Legislação de Manuseio de Alimentos em Restaurantes”.


Silvia é Nutricionista pós -graduada em Administração de Empresas e Hotelaria, é docente de nutrição e Alimentação Institucional e consultora em Administração de Serviços de Alimentação da Sunrise Consultoria.

domingo, 29 de agosto de 2010

Sunrise no Twitter


Mantendo nossos canais de comunicação sempre abertos, a Sunrise Consultoria, a partir de agora também pode ser conectada pelo Twitter.
twitter.com/andreasunrise

quarta-feira, 25 de agosto de 2010

Treinando futuros Multiplicadores


Em 23 de agosto, o Royal Palm Plaza reuniu a primeira turma para o treinamento de Multiplicadores, ministrado pela Sunrise Consultoria, dando continuidade ao seu Programa de Educação Corporativa.
Com o objetivo de dar sustentação aos treinandos para que sejam extraordinários multiplicadores, o treinamento tratou dos seguintes temas:
- O que é multiplicar?
- Quem é o multiplicador?
- Competências do multiplicador.
- A comunicação
- Recursos didáticos
- O uso das dinâmicas.
- Exercícios práticos.
Os participantes tiveram um excelente aproveitamento. Aguardamos ansiosos os próximos!

quarta-feira, 18 de agosto de 2010

quinta-feira, 12 de agosto de 2010

Troféu Top of Quality 2010


Festa de entrega do Top of Quality 2010, em 07 de agosto.

terça-feira, 3 de agosto de 2010

1º Tour Extraordinária Magia


"Entretenimento com Conteúdo"
Este será o espírito deste 1º Tour


O que é?

O 1º Tour Extraordinária Magia é mais um treinamento vivencial da Sunrise Consultoria. Entre 19 e 26 de setembro, levaremos um grupo de profissionais ligados ao trade turístico, com foco em hotelaria, a aprender, perceber, criar e aplicar os conceitos disseminados pela Disney.

Após um grande trabalho de pesquisa sobre os “Conceitos do Estilo Disney”, a Sunrise Consultoria criou este treinamento vivencial para que após treinamento teórico, os participantes possam vivenciar, in loco, a magia Disney.

O objetivo do programa é fazer a ligação entre conteúdo, vivência, observações e aquilo que pode ser levado para sua empresa com foco em atendimento ao cliente, liderança, atenção aos detalhes, valorização do capital humano, dentre outros.

Para mais informações, entre em contato conosco.

quarta-feira, 21 de julho de 2010


Em 19 de julho, a Sunrise Consultoria recebeu com muito orgulho o Troféu Latin American Quality Awards 2010, máximo reconhecimento entregue anualmente pela Latin American Quality Institute (LAQI), que condecorará os êxitos alcançados por nossa empresa.
A Sunrise receberá a medalha de honra, CRUZ DE MALTA, com grau de “Honra ao Mérito” aos principais executivos ou diretores da empresa, que tem como objetivo reconhecer personalidades nacionais e estrangeiras, cujos méritos de honra, solidariedade e cooperação entre as nações e culturas, à luz dos princípios de cidadania e dignidade, devam ser perpetuados para conhecimento das futuras gerações e para apreciação do público dos respectivos países.
Também receberemos o Certificado “GLOBAL QUALITY CERTIFICATION”, amparado por 23 alianças estratégicas da Instituição, reconhecida em mais de 100 países atestando, desta forma, nossa credibilidade no mercado global.

quarta-feira, 14 de julho de 2010

Sunrise Aventura e Exploradores do Entretenimento




No início de julho de 2010, dando continuidade ao programa de treinamento do Royal Palm, a Sunrise Consultoria realizou os treinamentos vivenciais Sunrise Aventura e Exploradores do Entretenimento.


Parabéns às equipes de Eventos do Royal Palm Plaza Resort e de governança do Royal Palm Tower e Royal Palm Residence pela participação, comprometimento e paixão pela empresa em que trabalham.

Reinauguração do escritório em Aldeia da Serra







Toda a equipe da Sunrise Consultoria agradece as visitas e manifestações de carinho nos dias 6 e 7 de julho de 2010, data em que reabrimos nosso escritório 100% repaginado e comemoramos nosso 8º aniversário.

terça-feira, 6 de julho de 2010

Top of Quality 2010


Caros amigos,

No dia em que comemoramos nosso 8º aniversário, nós da Sunrise ficamos extremamente contentes e orgulhosos em receber o prêmio Top of Quality 2010, concedido pela Ordem dos Parlamentares do Brasil.

O prêmio Top of Quality 2010, busca reconhecer e destacar o empenho das organizações que se preocupam constantemente com a qualidade profissional e de seus produtos e serviços. Empresas que com grande mérito conduziram seus negócios de forma digna, cultivando um trabalho ilibado e respeitado, contribuindo para o desenvolvimento social e econômico do Estado e do País.

Um grande abraço.
Andréa e Silvia

terça-feira, 29 de junho de 2010

Royal Palm Plaza Resort Campinas


Na última sexta-feira, 25 de junho, os líderes do departamento de governança do Royal Palm Plaza Resort Campinas participaram do treinamento da Sunrise Consultoria, Exploradores do Entretenimento.
Nesta modalidade de treinamento vivencial, disputaram diversos jogos por meio de situações lúdicas e ambiente descontraído para desenvolver as seguintes competências pessoais e corporativas: comunicação, liderança e trabalho em equipe.
No dia seguinte, iniciando o Programa de Educação Corporativa, receberam a consultora Gleice R. Guerra para o treinamento Governança Nota 10!

sexta-feira, 25 de junho de 2010

quarta-feira, 23 de junho de 2010

MOD's do Guararema Parque Hotel Resort


O treinamento para os novos Gerentes de Plantão do Guararema Parque Hotel Resort, encerrou hoje, 23 de junho, com um grande sucesso!
Nós da Sunrise Consultoria, agradecemos mais uma vez a oportunidade de trabalhar e compartilhar conhecimento e experiências com uma equipe tão animada, interessada e comprometida.
Parabéns e excelentes plantões à todos!

segunda-feira, 7 de junho de 2010

Planejamento em Capacitação de Talentos Humanos


É hora de planejar!

Planejamento, segundo a Wikipédia, é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos.

Também gosto muito desta definição: Planejar é construir uma ponte entre o lugar em que estamos e aquele em que queremos estar.

Com o meio do ano chegando podemos observar empresas iniciando seu planejamento para o próximo semestre. É um ciclo interessante. Planejamento estratégico, planejamento de vendas, planejamento de produção, planejamento financeiro. Todos trabalham em um ritmo acelerado para que tudo seja bem estruturado, para que objetivos sejam alinhados com a missão e para que estratégias sólidas e eficientes sejam construídas. Parabéns! Grandes empresas, independente de seu tamanho físico, planejam.

Mas, a pergunta que surge sistematicamente em minha mente é: Quantas destas empresas planejam a capacitação de seus talentos humanos?

Conheço algumas, é verdade. Por conhecê-las, sei que as que optaram pelo planejamento em capacitação de talentos humanos estão dez passos a frente das outras.

Será que é necessário um grande esforço para este tipo de planejamento? Vamos pensar.

Costumo dizer que o planejamento em capacitação de talentos humanos está dividido em seis fases.

Na primeira fase, cabe ao colaborador responsável pelas pessoas da empresa, fazer um levantamento minucioso no sentido de realmente conhecer sua equipe. É preciso saber quantos são, qual é o nível de escolaridade de cada um, tempo de casa, interesses pessoais, etc. Quanto maior o volume de informações nesta fase, mais completo será seu planejamento.

Depois deste levantamento organizado, inicia-se a segunda fase. É aí que começa a interligação, a “costura” entre todos os “planejamentos” da empresa. Ou seja, a partir daí, objetivos comuns precisam ser alinhados. Esta também é uma fase de pesquisa, pois é preciso descobrir, em cada setor da empresa, quais as reais necessidades de capacitação profissional. Sugerir para alguém que é fluente em inglês que inicie o programa corporativo do nível um é o mesmo que vender gelo a esquimó, você não acha?

Agora já sabemos sobre pessoas e sobre as reais necessidades de cada setor. Está na hora de iniciar a terceira fase de nosso planejamento. Um “esqueleto” do cronograma de capacitações deve ser desenhado. Tipos de ações devem ser escolhidas. Será que devemos escolher treinamentos de longo prazo? Podemos utilizar ferramentas de e-learning? Palestras e treinamentos vivenciais são eficientes? Estas perguntas devem ser respondidas em conjunto com os gestores de cada área. Lembre-se que para cada tipo de público, um tipo de ação é a mais adequada.

Na quarta fase do planejamento de capacitação, é o momento de escolher seus fornecedores e parceiros. Colher orçamentos e negociar. Empresas especializadas em capacitação e desenvolvimento de pessoas possuem planos especiais para quem é organizado e tem um planejamento anual. Fechando um “pacote de capacitação” normalmente as empresas conseguem negociações melhores com seus parceiros, afinal, para que serve uma parceria?

Chegou então a hora do show! Na quinta fase do planejamento você deve fazer seu cronograma acontecer. Deve colocar em prática seu planejamento para que ele se torne realidade e não esqueça que paralelamente deve ocorrer a sexta fase, a avaliação contínua das atividades e parceiros, pois isto é um planejamento portanto, você tem o direito e o dever de corrigi-lo e mudar suas estratégias a qualquer momento.

Inicie hoje mesmo seu planejamento em capacitação de talentos humanos. A vantagem é toda sua. Certamente, em pouco tempo, sua empresa terá colaboradores mais motivados, profissionais tecnicamente mais capacitados e um turn over muito menor.

segunda-feira, 31 de maio de 2010

Colaboradores multifuncionais


A partir da próxima semana, os colaboradores do Maresias Beach Hotel receberão os consultores da Sunrise Consultoria para o treinamento em Multifuncionalidade.
A capacitação visa desenvolver os colaboradores do restaurante, recepção e governança, nas competências multifuncionais, buscando melhorias imediatas na qualidade dos serviços e integração da equipe gerando assim resultados positivos para o empreendimento principalmente em épocas de baixa ocupação.
O grupo participará do treinamento vivencial Sunrise Aventura, na próxima terça - 08 de junho - e seguirá com a educação corporativa, teórica e prática, sobre as três áreas escolhidas.

quarta-feira, 26 de maio de 2010

Kata Kuka Expedition recebe BT Service


Dia 25 de maio, a tribo de Kata Kuka recebeu um grupo de estrangeiros da BT Service para aprender seus mais importantes segredos. Esses segredos foram descobertos através das atividades especialmente criadas pela tribo para este grupo.
Na oca do desânimo, com paixão e foco, foram em busca da motivação. Na oca do individualismo, união e comunicação os levaram ao trabalho em equipe e finalmente, na oca da resistência a mudanças, força e disciplina os levaram à superação.
Os participantes venceram desafios e conseguiram as bênçãos da tribo Kata Kuka .
A maravilhosa participação de toda a equipe da BT Service, cerca de 160 participantes, fez do treinamento vivencial ministrado pela Sunrise Consultoria, em parceria com o Nipec e o Royal Palm Plaza, um absoluto sucesso!

sexta-feira, 14 de maio de 2010

“Só se vê bem com o coração, o essencial é invisível para os olhos.”


O treinamento vivencial Sunrise Sensações desenvolve habilidades e atitudes através da aprendizagem prática e lúdica.

Durante a vivência, a equipe participa de um circuito de atividades em que os cinco sentidos serão solicitados para que as tarefas propostas sejam realizadas.
Atividades pouco familiares exaltam as relações de confiança e proximidade entre os membros da equipe.

Algumas competências trabalhadas durante o Sunrise Sensações são: confiança, colaboração, respeito, sinergia, agradecimento, atenção, entre outros.

Ao trabalhar os diferentes sentidos, os participantes despertam recursos sensoriais adormecidos que podem contribuir para suas reflexões e percepções em situações corporativas cotidianas.

quinta-feira, 6 de maio de 2010

Treinamento: investimento ou despesa?

Segundo pesquisas da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABT&D) – Retrato do Treinamento no Brasil – as empresas brasileiras treinam seus colaboradores, em média, 37,5 horas/ano, investindo em média R$ 1.527,00 por treinando. Isto demonstra temos médias semelhantes as internacionais (EUA e Ásia – 30 horas/ano, Europa – 36 horas/ano, Austrália - 34 horas/ano).

A mesma pesquisa diz que aproximadamente 28% dos investimentos anuais em T&D são aplicados em atividades realizadas na própria organização.

As áreas que mais receberam treinamento entre 2007 e 2008 foram as seguintes: operacional – 23,1%, vendas – 20,1%, administrativa – 12,9%, supervisão – 12,2%, gerência – 14,9% e direção – 16,8%.

Para avaliar o impacto dos investimentos em T&D são utilizados os seguintes índices de desempenho: avaliação de reação, avaliação de nível de conhecimento pré e pós treinamento, avaliação de aplicabilidade de conhecimento no dia a dia do treinamento, avaliação dos impactos e resultados de desempenho e mensuração do ROI do programa (citado como a maneira mais difícil de ser avaliado).

A Associação declara que nove entre dez empresas brasileiras realizam palestras como parte do processo de educação corporativa investindo em média R$ 3.200,00 por palestra. Os temas prioritários levantados nesta última pesquisa, tanto para palestras como para programas de treinamento, foram: liderança – 58,9%, atendimento – 13,3%, vendas – 10%, qualidade – 6,7%, segurança, 4,4%, gestão de pessoas – 4,4% e negociação – 2,2%.

Nós da Sunrise podemos ajudá-lo ! Acreditamos que o desenvolvimento de pessoas tem se apresentado como um item vital para o sucesso das empresas, pois somente através dele podemos extrair o melhor dos talentos humanos que embasam o sucesso e garantem sua perenidade.

Esperamos poder vê-los em breve para que possamos conversar sobre um programa para 2010 com a “cara” de sua empresa. Aguardamos um telefonema seu - 11 4192 3718.

sexta-feira, 30 de abril de 2010

Plantão com Sucesso!


Após o treinamento MOD - Gerentes de Plantão, Gabriel Pedrosa, consultor da Sunrise Consultoria, deixou o seguinte recado para a equipe do Guararema Parque Hotel Resort:
"Quero desejar a todos muito sucesso neste novo desafio, tenho certeza de que depois do treinamento GERENTES DE PLANTÃO, todos estarão mais seguros para conduzir da melhor forma possível o Guararema Parque Hotel Resort.
Fiquei muito feliz com a oportunidade de compartilhar os recursos técnicos que a Sunrise preparou com tanta dedicação. Um abraço a Leide, Diana, Alair, Carmela, Helvecio, Iumia e Jairo"